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Mentions Légales

SARL BABA YAGA est une entreprise enregistrée au registre du commerce et des sociétés sous le numéro SIRET 93164195500014, au RCS de Montpellier. Capital social : 3500 euros. Siège social : 2 rue Anatole France, 34110 MIREVAL. Numéro de téléphone : 06 34 41 58 01. Adresse e-mail : contact@escapegamebabayaga.com

Raison sociale : SARL BABA YAGA. Dirigeant : Loïs CHOLLET. Numéro d’identification fiscale : FR81931641955. Forme Juridique de l’entreprise : SARL.

SARL BABA YAGA respecte les règles relatives à l'utilisation de données personnelles et de cookies. Pour toute question ou réclamation, veuillez nous contacter à l'adresse mentionnée ci-dessus. La Commission européenne fournit une plateforme de règlement des litiges en ligne (OS) disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

E-mail : contact@escapegamebabayaga.com

Tél : 06 34 41 58 01

Adresse de l'entreprise : 6 rue Calmette, 34690 Fabrègues

Politique de remboursement - SARL BABA YAGA

1. Introduction

Chez SARL BABA YAGA, nous nous engageons à fournir des produits de qualité, notamment des pierres, des bijoux, des articles ésotériques et du thé. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place cette politique de remboursement pour garantir votre satisfaction. Cette politique s'applique uniquement aux commandes passées sur notre site internet.

2. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué, sauf dans les cas prévus par la loi.

3. Conditions de retour

Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.

  • Le produit ne doit pas avoir été abîmé, altéré ou avoir subi un dommage.

  • Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf dans le cas où le produit est défectueux ou incorrectement livré.

4. Procédure de retour

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez notre service client par email à l'adresse contact@escapegamebabayaga.com pour obtenir un numéro de retour et des instructions détaillées.

  2. Renvoyez le produit à l’adresse suivante :
    SARL BABA YAGA
    6 Rue Calmette,
    34690 Fabrègues,
    France.

  3. Veuillez inclure une copie de la facture ou du bon de commande avec votre retour.

5. Remboursement

Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié son état, nous procéderons à un remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

6. Exemples de produits non remboursables

Certains produits ne peuvent pas être retournés ou remboursés, notamment :

  • Les produits personnalisés ou fabriqués sur demande (ex. : bijoux gravés).

  • Les produits consommables ou périssables (par exemple, le thé, qui ne peut être retourné une fois ouvert).

  • Les produits scellés (par exemple, pierres ou bijoux dont l’emballage a été ouvert).

7. Échanges

Les échanges sont possibles sous certaines conditions. Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, veuillez contacter notre service client à contact@escapegamebabayaga.com pour discuter des options disponibles.

8. Produits défectueux ou erreurs de livraison

Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception afin que nous puissions organiser un retour ou un échange sans frais supplémentaires pour vous. Les retours de produits défectueux ou erronés sont gratuits.

9. Livraison et Retrait en Boutique

Nous livrons uniquement en France Métropolitaine. Si vous avez opté pour un retrait en boutique, vous pouvez récupérer votre commande à l'adresse suivante :
SARL BABA YAGA
6 Rue Calmette,
34690 Fabrègues,
France.

10. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement ou si vous avez besoin d’assistance pour retourner un produit, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@escapegamebabayaga.com ou au 06 34 41 58 01

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